Política de privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es FlowBit SpA. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a contacto@flowbit.cl.

2. Qué datos tratamos

Este sitio no tiene formularios ni cuentas de usuario. Solo tratamos datos en estos casos:

• Cuando nos escribes por WhatsApp o correo. Recibimos tu nombre, tu número de teléfono o tu correo y lo que nos cuentes en el mensaje, como el tipo de negocio o lo que necesitas.
• Cuando pruebas una demo. Las demos por rubro son negocios ficticios. Si haces una reserva, cotización o pedido de prueba, el sitio arma un mensaje de WhatsApp dirigido a FlowBit con los datos que tú escribas y, en la demo de rescate, tu ubicación solo si das permiso en tu celular. El mensaje no se envía hasta que tú lo mandas desde WhatsApp. Te recomendamos no ingresar datos reales.
• Métricas de rendimiento. Usamos Vercel Speed Insights para medir qué tan rápido carga el sitio. Recoge métricas técnicas anónimas, como tiempos de carga y tipo de dispositivo, sin cookies y sin identificarte.
• Registros técnicos. Como cualquier sitio web, el servidor que lo aloja procesa datos técnicos como tu dirección IP para entregarte las páginas y protegerlas de abusos.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento, y no tratamos datos sensibles.

3. Para qué los usamos

• Responder tus consultas y preparar una propuesta si nos la pides. La base es tu consentimiento al escribirnos y las gestiones previas a un posible contrato.
• Ejecutar el contrato, si llegamos a trabajar juntos.
• Medir y mejorar el rendimiento del sitio, con datos anónimos, por nuestro interés legítimo en que funcione bien.

No vendemos ni arrendamos tus datos, ni los usamos para enviarte publicidad que no hayas pedido.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para operar, que tratan los datos por encargo nuestro y bajo sus propias medidas de seguridad:

• WhatsApp (Meta), para las conversaciones que inicias por ese canal.
• Nuestro proveedor de correo, para los mensajes que nos envías por email.
• Vercel, que aloja el sitio y entrega las métricas de rendimiento.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile. En esos casos nos apoyamos en las garantías que ofrecen para la transferencia internacional de datos. También podemos entregar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus mensajes el tiempo necesario para atender tu consulta. Si trabajamos juntos, los conservamos durante la relación comercial y los plazos que exija la ley, por ejemplo en materia tributaria. Si no, puedes pedirnos que los eliminemos en cualquier momento.

6. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes pedirnos, de forma gratuita:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: que dejemos de tratarlos para una finalidad determinada.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: suspender temporalmente su tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. Nosotros no las tomamos.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@flowbit.cl indicando qué derecho quieres ejercer y un dato que nos permita identificarte, como el número desde el que nos escribiste. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que esté en funciones, o a los tribunales competentes.

7. Seguridad

El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS) y limitamos el acceso a tus mensajes a las personas de FlowBit que necesitan verlos para atenderte. Venimos del desarrollo bancario y aplicamos ese mismo cuidado con tu información.

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años y no tratamos sus datos de forma intencional.

8. Cambios a esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página y la fecha de última actualización. Si el cambio es importante, lo destacaremos aquí mismo.